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ご注文について

携帯電話からの注文はできますか

はい、スマートフォンからのご注文が可能でございます。スマートフォンよりドクターズドラッグを観覧いただくと自動的にスマートフォン専用ページが表示されます。

確認メールが届きません!

ドクターズドラッグからの確認メールが届かない場合には、注文が完了していない、又はご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。弊社からの注文完了メールが届かない場合には、再度、ご注文を入れるの前、必ずドクターズドラッグカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。

なお、最近はこちらからのメールをお客様のご利用のサーバーやセキュリティーソフトが、 自動的にメールを削除しているケースが発生しております。マイ・アカウントよりご注文状況確認可能でございますので、ご利用くださいませ。

また、ドメイン別に受信拒否設定をされている場合には、@doctorsdrug.com が受信できるように設定の変更をお願いいたします。フリーメールをご使用のお客様へ YAHOOメール、Hotmail、GMAILなどフリーメールをご使用の場合には、くすりエクスプレスのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。メールがご確認できない場合には、迷惑フォルダをご確認くださいますようお願いいたします。

ポイントは現金化できますか

誠に恐れ入ますが、ポイントは、ドクターズドラッグ内でのみご利用可能です。現金化やクレジットカード会社を通じての返金はいかなる場合もお受けすることができません。

ちゃんと、注文が出来ていますか?

ご注文が完了しますと、注文確認メールをお送りいたしております。確認メールが届かない場合、ご注文が完了していない、またはご登録いただいたメールアドレスの誤りなどの可能性があります。もしくは、迷惑メールフォルダーを確認いただき、弊社ドメインからのメールをお受け取りいただくよう設定をお願いいたします。

最近はこちらからのメールをお客様のご利用のサーバーやセキュリティーソフトが、 自動的にメールを削除しているケースが発生しております。マイ・アカウントよりご注文状況確認可能でございますので、ご利用くださいませ。

病院にいかなくてもいいですか?

ドクターズドラッグにて取り扱いの商品は、海外からの個人輸入のため、特に処方箋がなくてもご注文可能でございますが、取扱の医薬品の説明文は各製品の販売国においての説明書記載内容(英文)を要約したもので、用法用量などが日本国内の医師の指示とは異なる場合があります。 輸入医薬品の使用にあたっては、ご自身の責任において参考までとしていただき、 詳しくは医師にご相談下さいますようお願い致します。

男性名義で避妊用ピルなどを個人輸入できますか?

避妊ピルなどの医薬品は女性用医薬品となりますために、男性名義での個人輸入は通関できない可能性がございます。ご使用になられる女性のお名前にてご注文くださいませ。

女性名義でED治療薬は個人輸入できますか?

ED治療薬は男性用医薬品となりますために、女性名義での個人輸入は通関できない可能性がありますのでご注意下さい。ご注文はご使用になられる男性名義でご注文くださいませ。

なぜパッケージ商品はそんなに安いのですか?

弊社取り扱いの商品は、すべて海外からの発送となります。そのため、通常、商品の配送には、海外からの送料がかかりますが、1箱のみをご購入いただく場合にも、2、3箱の複数のパッケージをご購入いただく場合も配送の際の梱包は、1つとなります。まとめてご購入いただいた場合には、送料が重複してかからない分、商品代金をお安くさせて頂いております。ぜひ、この機会にお買い得なパッケージセットをご検討くださいませ。

購入に処方箋は必要ですか?

当店への提出は不要ですが、当店でお買い上げいただくお客様は意思からの処方の指示があり処方箋をお持ちの方と判断をさせていただき受注をさせていただいております。商品のご使用に関してはお客様の自己責任となります。

友達や家族の分も一緒に注文できますか?

海外の医薬品は、個人がご自身で使用する目的に限り個人輸入が認められております。複数人でご注文の場合には、各自、ご本人様がお申し込みいただきますようお願いいたします。配送先ご住所は、必ず商品をご使用になられるご本人様のご住所をご連絡いただきますようお願いいたします。

配偶者、彼氏にバイアグラをプレゼントしたいのですが

個人輸入の医薬品は本人が、ご利用いただくことが前提となります。医薬品の譲渡は薬事法違反となりますのでご注意下さい。個人輸入医薬品は使用者ご本人が、ご本人名義でご注文をお願いいたします。

なおバイアグラ等のED医薬品は男性名義の購入,避妊ピル等の女性用医薬品は女性名義での購入をお願いいたしております。 例:通関の際に、バイアグラを女性名義で輸入すると最悪没収となることがあります。こういった場合には、弊社では責任を負えませんのであらかじめご了承下さい。

注文内容を間違えてしまいました、どうしたらいいですか?

お支払いが完了していない場合、あらためて正しい情報でご注文をし直していただき、該当注文番号は 弊社サポートセンターまでお問い合わせより取消しの旨をご連絡下さい。 既にカード決済、ご入金済の場合、ご変更、取消しはできませんのであらかじめご了承下さい。

種類以上の商品を注文することはできますか?

はい、可能です。 個人輸入者自身が使用する目的で医薬品等を輸入する場合は、医薬品,医薬部外品を1品目当たり1ヶ月分の使用量以内の量であれば、輸入が出来ます。万が一、それ以上ご購入いただいた場合には、配送を数回に分けてお送りさせていただきます。